Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!IT-tugianalüütik
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime IT-tugianalüütikut, kes liituks meie dünaamilise meeskonnaga ja aitaks pakkuda esmaklassilist tehnilist tuge meie klientidele ja töötajatele. Ideaalne kandidaat on tehniliselt osav, suurepäraste probleemide lahendamise oskustega ning suudab tõhusalt suhelda nii tehniliste kui ka mittetehniliste kasutajatega. IT-tugianalüütik vastutab kasutajate abistamise eest erinevate IT-seadmete ja -süsteemide probleemide lahendamisel, sealhulgas tarkvara, riistvara, võrgustike ja muude tehniliste probleemide korral. Kandidaat peaks olema võimeline töötama iseseisvalt, kuid ka meeskonnas, et tagada sujuv ja tõhus IT-tugi. Lisaks tehnilistele oskustele on oluline ka klienditeeninduse oskus, kuna IT-tugianalüütik on sageli esimene kontaktpunkt kasutajate jaoks, kes vajavad abi. Meie ettevõte pakub võimalusi professionaalseks arenguks ja karjääriredelil tõusmiseks, samuti toetavat ja koostööle orienteeritud töökeskkonda.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Kasutajate abistamine tehniliste probleemide lahendamisel.
- Tarkvara ja riistvara tõrkeotsing.
- Võrguprobleemide diagnoosimine ja lahendamine.
- Tehnilise toe pakkumine telefoni, e-posti ja isiklikult.
- IT-süsteemide ja -seadmete hooldus ja uuendamine.
- Kasutajate koolitamine ja juhendamine.
- Tehniliste probleemide dokumenteerimine ja aruandlus.
- Koostöö teiste IT-spetsialistidega keerukamate probleemide lahendamiseks.
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus IT-tugiteenuste valdkonnas.
- Hea arusaam arvutisüsteemidest ja võrgustikest.
- Suurepärased probleemide lahendamise oskused.
- Võime töötada iseseisvalt ja meeskonnas.
- Tugevad suhtlemisoskused.
- Klienditeeninduse kogemus on eeliseks.
- Tehniline haridus või sertifikaadid on soovitatavad.
- Valmidus töötada paindlikel aegadel.
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Kuidas lahendaksite keerulise tehnilise probleemi, mida te pole varem kohanud?
- Kuidas tagate, et kasutajad saavad parimat võimalikku teenindust?
- Milline on teie kogemus erinevate operatsioonisüsteemidega?
- Kuidas käsitlete olukordi, kus kasutaja on rahulolematu?
- Kuidas hoiate end kursis IT-valdkonna uusimate arengutega?
